Esta tienda online pertenece a El Refugio, CIF: 21.507.278-R.

Condiciones de Compra

Todas las compras que se realicen en dicha pagina Web (www.deporteselrefugio.com) estarán sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Precios de Artículos

• Todos los precios expuestos en nuestros artículos son con I.V.A. Incluido (21%).
• Las compras desde Canarias, Ceuta y Melilla se emitirán factura sin el Impuesto sobre el Valor Añadido y el destinatario deberá asumir los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación a la recepción de la mercancía. En ningún caso podremos determinar el importe de estos impuestos.
• El Impuesto sobre el Valor Añadido (21%) se aplicara para toda la Unión Europea.Quedarán exentos de pagar este impuesto todas las empresas pertenecientes a países de la Unión Europeas exceptuando España.
• Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Condiciones y gastos de envío

• El envío se realizará en el mismo día de la realización del pedido, de todos los pedidos formalizados antes de las 13:00 horas (hora española) siempre que estos se encuentren en stock, menos cuando se realicen en sábados, domingos, festivos o fiestas locales o nacionales y tambien cuando la tienda se encuentre en vacaciones, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
• Nos reservamos el derecho de variar el sistema de envió, así como la compañía de transporte independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga ningún prejuicio para el cliente.
• En los pagos realizados mediante transferencia bancaria se tendrán en cuenta que no se enviará el material hasta no haber recibido confirmación del mismo por nuestra entidad bancaria (ver formas de pago).

Recogida en tienda (Alicante)

El cliente puede recoger su pedido en nuestra tienda de Alicante, y ahorrase los portes. Se tiene que indicar en la forma de envío.

Envíos a Península 

• Entrega en 48/72 horas en el caso de envíos a capitales de provincia en la Península, en pueblos pueden llegar a tarda más y apartir de 72 horas o más en el caso de envíos a Baleares.
• Portes serán gratis en pedidos de importe superior a 70 Euros (IVA incluido). Siempre que no superen los 20 kilos de peso. Para pedidos inferiores se cobra 10 Euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío. En caso de devolución del producto por parte del cliente no se devolveran los gastos de envío.
• En los Crash-Pad o volúmenes muy grandes consultar gastos de envíos.

Envíos a Baleares

• Entrega apartir de 72 horas
• Portes serán gratis en pedidos de importe superior a 200 Euros (Iva incluido). Siempre que no superen los 10 Kilos de peso.
• Para pedidos inferiores se cobra 12,00 Euros (Iva incluido) en concepto de gastos de envío. En caso de devolución del producto por parte del cliente no se devolveran los gastos de envío.
• En los Crash-Pad o volúmenes muy grandes consultar gastos de envíos.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

• AHORA POR MOTIVOS AJENOS A LA EMPRESA NO PODREMOS SERVIR A ESTAS REGIONES.
  
• Entrega aproximado a Canarias es de unos 10 días laborables. En Ceuta y Melilla es de 7 a 10 días laborables.
• Portes serán gratis en pedidos superior a 300 Euros, siempre que no superen los 10 kilos de peso. Para pedidos inferiores se cobraran los gastos de envío en función del peso del envío
• En los Crash-Pad o volúmenes muy grandes consultar gastos de envíos.
• Las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá el IVA (21%). El destinatario deberá asumir los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación a la recepción de la mercancía. En ningún caso podremos determinar el importe de estos impuestos.

Envíos a Portugal (excepto Madeira y Azores)

• Entrega aproximado 3 a 5 días laborables.
• Portes serán gratis en pedidos superior a 200 Euros (IVA no incluido). Siempre que no superen los 10 kilos de peso. Para pedidos inferiores se cobraran los gastos de envío en función del peso del envío.
• En los Crash-Pad o volúmenes muy grandes consultar gastos de envíos.
• Las ventas en Portugal se aplicara el IVA (21%). Excepto a las empresas.
• Madeira y Azores no tienen las mismas tarifas y condiciones que el resto de Portugal. Los gastos de envío se calcularan en función del peso del artículo y el volumen. La entrega será aproximado unos 10 días laborables.

Envíos a Países de la Unión Europea

Consultar condiciones y gastos de envíos.

Sistemas de Pago

Contra reembolso

Importante. No en servicio en estos momentos.

Forma de pago válida para pedidos superiores a 60 Euros y no superen los 250 Euros IVA no incluido y envíos solo a Península (España). El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega. Este sistema de pago incrementa un coste que le cobrara la empresa de transporte, con un mínimo de 3,5 Euros.

Transferencia bancaria

Al seleccionar esta forma de pago, el cliente recibirá un e-mail en el correo que haya indicado, donde se le indicara el número de cuenta donde tiene que efectuar el ingreso.

Es importante que cuando se realice la transferencia indicara el número de pedido, así como su nombre y apellidos, realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores laborables a la fecha de confirmación del pedido para validar su pedido. Es necesario remitir un e-mail con la justificación de la transferencia bancaria.

Tenga en cuenta que este sistema de pago con lleva posibles comisiones o gastos bancarios que corren por cuentan del cliente.

Tarjeta de crédito Visa, MasterCard o Maestro

Todas las transacciones con tarjeta de credito se realizan sobre un servidor seguro, EL REFUGIO en ningún caso almacena datos de tarjetas de credito, solo los datos necesarios para la realización de los envios. Uso de tarjetas fraudulentas: EL REFUGIO no se hace responsable de la utilización de tarjetas de crédito o débito fraudulentas, una vez que la transacción haya sido autorizada por el banco emisor. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta salvo la reposición del artículo cuando así consideremos oportuno. Cualquier uso de los productos adquiridos en la tienda on-line de EL REFUGIO será responsabilidad única del usuario, siendo único responsable ante un mal uso. EL REFUGIO no aceptará ninguna responsabilidad por el mal uso de la red, o problemas con terceros ajenos a EL REFUGIO. No se dispondrá a enviar el material o materiales hasta que estos estén completamente pagados. En ningún caso los pagos adeudados a EL REFUGIO pueden ser suspendidos ni ser objeto de ninguna reducción o compensación sin acuerdo escrito previo de ésta.

PayPal

Sin servicio en esos momentos.

Garantías

Los Clientes del El Refugio se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. (Ej. Desgaste lógico, negligencia, lavado incorrecto, accidente, y alteración o modificación del producto.)

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Recomendamos que antes de efectuar cualquier compra deberán de estar informados del nivel de calidad y características de los artículos que van a comprar, ya que es posible que el nivel de prestaciones de algunos artículos descienda con el uso. Evidentemente, esta perdida de funcionalidad no la cubre la garantía. En caso de necesitar más información contacte con nosotros.

Si el cliente nos quiere enviarnos un producto para gestionar su garantía lo primero que tiene que hacer es contactar con nosotros, no será aceptada ninguna mercancía sin habernos consultado antes.

No dude en contactar con nosotros ante cualquier duda que tenga.

Devoluciones y cambios

Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

El producto deberá estar en perfectas condiciones en su embalaje original, con todas sus etiquetas, manuales, instrucciones, garantías. No se aceptará material que tenga algún indicio de haber sido utilizado. No se admitirá la devolución de DVD o Vídeo, si estos carecen del precinto original.

Se tendrán que enviar una fotocopia de la factura de compra.

Los gastos de envío van a cargo del cliente. No se aceptaran devoluciones con portes a nuestro cargo. Es muy importante que los productos que el cliente vaya a devolver o cambiar estén perfectamente embalados, en caso que debido a un embalaje inapropiado resultasen dañados los productos, no admitiremos la devolución. Las devoluciones puede el cliente hacernos llegar por el medio que lo crea más conveniente.

Facilitamos tambien la gestión de la devolución poniendo a disposición del cliente el producto DEVOLUCIÓN. Es un servicio de recogida del producto por parte de nuestro transportista con un coste de 12 euros. Es un servicio que lo puede adquirir en nuestra web poniendo DEVOLUCIÓN.

Una vez que recibamos la mercaría y comprobado que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirán la devolución del producto y se realizara el reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada, en nigún caso se devolvera los gastos de envío del producto:

• Si el pago se realizó contra reembolso o mediante transferencia, se te abonará el importe en el número de cuenta que nos facilites.
• Si se realizo el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
• Es importante saber que en reembolsos de tarjeta de débito o crédito, se puede tardar hasta 25 días en reflejarse el reembolso en la tarjeta, es posible que se vea reflejada en el resumen online de tu tarjeta de crédito unos días hábiles después.
• Si lo que quieres es realizar un cambio, ponte en contacto con nosotros, no se admitirán envíos a cargo nuestro sin avernos informado antes.

Limitación de responsabilidad

La escalada, el alpinismo y otras actividades que se desarrollan en la montaña y/o trabajos verticales son intrínsecamente peligrosos y pueden producir lesiones graves. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que El Refugio distribuye.

Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, El refugio informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de El Refugio.

Este fichero tiene por finalidad facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

Los clientes de El Refugio podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a elrefugio@elrefugiodeportes.com o por escrito a El Refugio C/Juan de Herrera, 35 bajo 03004 Alicante España

Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).